default-header
IT

Customer Support Specialist

Venlo
40 uur

Ben jij een oplossingsgerichte professional met passie voor klanttevredenheid? Voor Axtension, zoeken wij een enthousiaste Customer Support Specialist. Maak een verschil voor de partners en klanten en sluit je aan bij het team in Venlo!

 

Wat ga je doen?

Als Customer Support Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor supportvragen van partners en klanten. Deze vragen komen binnen via een ticketsysteem, en jij weet prioriteiten te stellen en deze tickets zelfstandig op te pakken en te coördineren. Er wordt van jou verwacht dat je:

  • Overzicht houdt en de rust bewaart, zelfs op hectische dagen;
  • Contactpersonen op de juiste manier informeert over de voortgang van zaken met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
  • Oprechte interesse toont in de uitdagingen van partners en klanten, de juiste vragen stelt om hun behoeften te begrijpen, en assertief en klantvriendelijk optreedt wanneer nodig;
  • Inhoudelijke vraagstukken overdraagt aan collega’s, zodat jij je kunt richten op het onderhouden van relaties en het borgen van gemaakte afspraken.

 

Wie is Axtension?

Axtension maakt al 15 jaar software die naadloos aansluit op het Microsoft Dynamics 365 platform en Supply Chain processen. Vanuit hun kantoor in Venlo optimaliseert Axtension met 30 collega’s bedrijfskritische processen bij eindklanten. Sinds 2009 behoren zij ieder jaar tot de top van de belangrijkste partners voor Microsoft. De sfeer op kantoor is familiair en open, en er wordt veel waarde gehecht aan het delen van informatie en het vieren van successen. Vier keer per jaar worden infosessies georganiseerd, en dagelijks lunchen collega’s samen in de Family Room. Daarnaast zijn er het hele jaar door leuke activiteiten om de teamspirit te versterken.

 

Wat vraagt Axtension?

Bij Axtension zijn ondernemerschap, resultaatgerichtheid en kwaliteitsgerichtheid essentieel. Ondernemerschap houdt voor Axtension in dat je kansen in de markt signaleert en risico’s neemt voor zakelijk voordeel. Ook betekent dit dat je proactief bent, dicht op de bal zit en zaken daadkrachtig aanpakt, aanpast en oplost. Resultaatgerichtheid betekent voor Axtension dat je actief streeft naar het behalen van doelen en bijstuurt bij tegenvallende resultaten. Kwaliteitsgerichtheid bij Axtension vereist dat je hoge eisen stelt aan de kwaliteit van producten en diensten en hiernaar handelt. Deze competenties zijn cruciaal om succesvol te zijn binnen de organisatie. Verder vragen ze:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • 3 tot 5 jaar relevante werkervaring;
  • Affiniteit met IT;
  • Functie-specifieke competenties zijn: je bent klantgericht, kunt goed luisteren, je bent besluitvaardig, je beschikt over proactieve mondelinge communicatie en hebt discipline.

 

Wat biedt Axtension?

Axtension biedt een uitstekende werkomgeving waarin je je vaardigheden kunt ontwikkelen en een significante bijdrage kunt leveren aan innovatieve IT-oplossingen. Je werkt bij een toonaangevende Microsoft Dynamics 365 Business Applications partner en geniet van diverse voordelen:

  • Salarisrange: €3000,- tot €4500,- bruto per maand o.b.v. fulltime afhankelijk van kennis en ervaring;
  • 33 vakantiedagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een pensioenregeling o.b.v. een beschikbare premieregeling;
  • Platte organisatiestructuur met korte lijntjes;
  • Ruimte voor eigen initiatief;
  • Doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling;
  • Fijne werksfeer en collega’s met een gezonde dosis humor;
  • Een modern, ergonomisch ingericht en goed bereikbaar kantoor in Venlo;
  • Alle benodigde tools voor je werk, zoals een laptop en mobiele telefoon.

 

Heb je interesse in bovenstaande vacature of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Timo Theelen via 06-14 89 92 57 of timo@xelect.nl.

Op de hoogte blijven van andere vacatures? Volg ons dan op LinkedInFacebook en Instagram of klik hier om de andere vacatures te bekijken.

Solliciteren
Timo Theelen
"Ik ben pas echt tevreden als kandidaat en opdrachtgever kunnen groeien door onze dienstverlening."
Timo Theelen
Recruitment Consultant
>
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.